Octubre 2014

Nuevas funcionalidades para restauración de Passwords de Tools4ever

Reduce restablecimientos de contraseñas en el soporte técnico Según se estima, 25% de las llamadas al soporte técnico es por cuestiones relacionadas con las contraseñas, como el restablecimiento de contraseñas olvidadas. Eso resulta en una carga de administración elevada para el soporte técnico. Pero también, el usuario final es menos productivo, ya que temporalmente no tiene acceso a la red. Eso implica frustración tanto al usuario final como al administrador de sistema o soporte técnico. SSRPM de Tools4ever, libera al departamento de IT con estas cuestiones y se reduce el número de llamadas al soporte técnico hasta el mínimo. Esta probado que SSRPM reduce el número de llamadas en 90% Videos ¿Por qué los problemas de contraseñas generan una frustración dentro de la empresa? Esto rápidamente se hace evidente después de ver esta animación. ​En este vídeo, se muestra cómo los usuarios finales pueden restablecer sus contraseñas gracias a SSRPM sin ​​la ayuda del Help​ DESK Este video muestra cómo un usuario final puede fácilmente registrarse en el sistema SSRPM Soporte Lingüistico SSRPM se edita en varios idiomas: español, inglés, francés, portugués, ruso, alemán, italiano, holandés, polaco, hungaro, checo, finlandes y chino. Disponibilidad 24/7 Usuarios finales pueden restablecer su contraseña 24 horas al día, cada día (incluso fines de semana y periodos de vacaciones), en contraste con la disponibilidad de soporte técnico. Politica de contraseñas propia El administrador de sistema tiene control completo de la política de contraseñas. Por ejemplo una composición de 8 caracteres mínimo o 1 mayúscula mínimo. Se pueden configurar varios niveles de seguridad para contraseñas, variando de débil a fuerte. Configuracion de preguntas Los administradores de sistema pueden modificar el número y el contenido de las preguntas, al igual que el límite de intentos que tenga un usuario final para introducir los datos correctos. Interfaz de identificacion de llamas Esta interfaz web permite ayudar al soporte técnico con la identificación de usuarios, sin la necesidad del usuario, al responder las preguntas por completo. Interfaz seguro Usuarios finales se autentifican a base de unas preguntas de antemano definidas. Los aministradores pueden determinar con cuantos intentos se bloquea a alguien. Diseño claro y adaptable La consola de administrador de SSRPM ofrece a los administradores del sistema una sinopsis de toda la información relevante, como usuarios finales que no han iniciado la sesión, peticiones incorrectas para una contraseña nueva y el estatus actual de SSRPM. Se pueden modificar la interfaz gráfica, la configuración y las posibilidades del informe a gusto. Contáctenos Mailjet.com