Abril 2005

CA Simplifica la experiencia de compra de los clientes

A partir del 2 de Abril del 2005 los clientes que compren software de CA a través de los programas de Licencias (OLP, MLP y GLP) notarán una gran mejora. Como resultado del feedback directo de nuestros clientes, los clientes ya no necesitan incluir los Media Kits específicos en sus pedidos ya que vamos a enviarles el producto o productos exactos que han comprado como estándar.

Los clientes recibirán ahora un nuevo paquete personalizado que contendrá los CDs de software del pedido además del registro relacionado. Si su cliente requiere CDs adicionales, los “antiguos” Media Kits, que eran enviados con anterioridad al 2 de Abril del 2005, aún estarán disponibles para los clientes que los necesiten.

Lo único que usted tiene que hacer es comunicar a sus clientes que ya no es necesario incluir los SKUs Media Kits en sus pedidos o pedidos subsiguientes.

¿Qué significa esto para sus clientes?

• Sus clientes ya no necesitan incluir los SKUs Media Kit en cada pedido.
• Los usuarios finales recibirán CDs con cada pedido, excepto los pedidos de renovación de mantenimiento. Por ejemplo:
  Si cliente realiza un pedido de BrightStor® ARCserve® Backup para Windows, recibirá el CD de BrightStor ARCserve Backup para Windows. Si dos semanas más tarde el mismo cliente adquiere BrightStor ARCserve Backup para Windows Options, recibirá una vez más el CD de BrightStor ARCserve Backup para Windows.
• Este proceso eliminará que se le envíe a su cliente duplicidades de CDs en el mismo pedido. Por ejemplo:
  Si su cliente realiza un pedido de BrightStor ARCserve Backup para Windows y BrightStor ARCserve Backup para Windows Option al mismo tiempo, este nuevo proceso eliminará el envío por duplicado de la misma media. A su cliente se le enviará solamente un CD de BrightStor ARCserve Backup para Windows.
• Sus clientes pueden comprar CDS adicionales para las soluciones BrightStor, eTrust™ y AllFusion™ Modeling utilizando los nuevos SKUs para CDs adicionales que se publico en la lista de precios de Marzo del 2005. Sus clientes que adquieran CDs adicionales recibirán la serie completa. Por ejemplo:
  Si un cliente realiza un pedido de BrightStor ARCserve Backup para Windows y de un media kit de storage adicional, recibirá el CD de BrightStor ARCserve Backup para Windows MÁS toda la media que hay en la lista del kit de storage.
• El formato de entrega es una carpeta porta CDs negra con fundas individuales para cada CD. Cada carpeta puede contener hasta 10 CDs. Si un cliente realiza un pedido de 15 CDs, recibirá dos carpetas.
• El número máximo de media kits adicionales que pueden ser pedidos es 5.